Pourquoi vos équipes ne comprennent pas votre stratégie RSE (et comment y remédier)

« Nos équipes ne comprennent pas notre stratégie RSE. »

C’est une phrase que l’on entend très fréquemment au sein des organisations, y compris celles qui ont pourtant investi du temps et des ressources importantes dans la construction de leur stratégie RSE. Dans bien des cas, la feuille de route est structurée, les objectifs sont clairement définis et les indicateurs sont précis. Sur le papier, tout semble cohérent.

Et pourtant, sur le terrain, une difficulté persiste : les équipes peinent à expliquer la stratégie RSE et à se l’approprier. Cette incompréhension freine l’engagement, limite la diffusion des messages et empêche la stratégie de devenir un véritable levier d’impact.

Pourquoi une stratégie RSE solide reste-t-elle incomprise ? Et comment faire pour qu’elle devienne réellement mobilisatrice ?

Une stratégie RSE souvent solide, mais mal comprise

Dans la majorité des situations, le problème ne vient pas de la stratégie elle-même. Les organisations concernées disposent généralement d’une vision claire de leurs engagements environnementaux et sociaux, d’axes prioritaires bien identifiés et d’objectifs mesurables. Dans certains cas, ces stratégies sont même construites pour répondre à des obligations réglementaires de plus en plus exigeantes.

Malgré cela, lorsque l’on interroge les équipes en interne, les réponses sont souvent imprécises, variables d’un service à l’autre ou difficiles à formuler. Une même stratégie peut être perçue différemment selon les métiers, ce qui empêche l’émergence d’un récit commun et partagé.

Le véritable problème : le langage utilisé pour raconter la RSE

Contrairement à une idée répandue, ce n’est pas la stratégie RSE qu’il faut simplifier. C’est la manière dont elle est racontée qu’il faut repenser. La communication RSE repose encore trop souvent sur un langage technique, abstrait et principalement destiné à des experts. Ce type de discours, s’il est rigoureux sur le fond, crée une distance avec les équipes qui ne se reconnaissent pas dans ces formulations.

Lorsque le langage utilisé ne fait pas écho aux réalités du quotidien, la stratégie reste confinée à des documents internes, des présentations ou des rapports. Elle existe sur le papier, mais peine à prendre vie dans l’organisation.

Une stratégie RSE qui n’est pas comprise par les équipes ne parvient pas à mobiliser durablement. Elle ne suscite ni appropriation ni relais en interne, ce qui limite fortement sa portée. Dans ce contexte, la RSE devient un sujet porté par quelques personnes, souvent cantonné à une direction spécifique, sans réelle dynamique collective.

À terme, la stratégie RSE risque de rester un cadre théorique ou une contrainte réglementaire, plutôt qu’un projet partagé capable d’influencer les pratiques et les décisions au quotidien.

Traduire la stratégie RSE : un enjeu central de communication

Chez 24 Degrés, nous partons d’un principe simple : la RSE n’a pas besoin d’être simplifiée, elle a besoin d’être traduite. Traduire une stratégie RSE consiste à transformer une feuille de route complexe en un récit compréhensible par tous. Cela implique de relier les enjeux environnementaux et sociaux aux réalités concrètes des métiers, afin que chacun puisse comprendre ce que la stratégie signifie dans son propre contexte de travail.

Cette approche vise à créer des messages clairs, cohérents et facilement transmissibles, que les équipes sont capables de reformuler et de partager à leur tour. L’objectif n’est pas de convaincre par le discours, mais de rendre la stratégie accessible et appropriable.

Quand la communication RSE est bien pensée

Lorsque la stratégie RSE est racontée de manière claire et incarnée, les équipes comprennent mieux la direction prise par l’entreprise et le rôle qu’elles peuvent y jouer. Elles se sentent davantage concernées par les enjeux et deviennent progressivement des relais naturels du message, aussi bien en interne qu’en externe.

Dans ce cas, la stratégie RSE cesse d’être cantonnée à des supports formels. Elle quitte les slides et les rapports pour s’inscrire dans les pratiques quotidiennes et les décisions opérationnelles. Elle devient alors un véritable levier d’engagement et de performance.

Comment évaluer la compréhension de votre stratégie RSE

Il existe un test simple pour évaluer le niveau de compréhension de votre stratégie RSE. Il consiste à demander à plusieurs collaborateurs de la résumer en une phrase. Si les réponses sont hésitantes, très différentes ou difficiles à formuler, cela indique que le problème ne se situe pas dans la stratégie elle-même, mais dans la manière dont elle est racontée et diffusée.

Conclusion : faire de la RSE une stratégie vivante

Aujourd’hui, de nombreuses organisations disposent d’une stratégie RSE structurée. En revanche, peu d’entre elles ont réussi à en faire un récit clair, partagé et mobilisateur. Transformer une stratégie RSE en levier d’impact passe avant tout par un travail de narration, de pédagogie et de traduction.

Rendre la RSE compréhensible, c’est permettre aux équipes de se l’approprier et de la faire vivre au quotidien. C’est précisément sur ces enjeux que 24 Degrés accompagne les directions RSE et communication, afin de transformer des stratégies solides en dynamiques collectives.

Un échange sans engagement permet souvent d’identifier rapidement les leviers à activer pour rendre une stratégie RSE réellement compréhensible et mobilisatrice.

‍