Comment communiquer sur votre stratégie RSE avec crédibilité

“On a peur d’être accusé de greenwashing.” Cette phrase revient aujourd’hui très souvent dans nos échanges avec les directions RSE, communication ou innovation. Face à des attentes croissantes de transparence et à une vigilance accrue des médias, des ONG et du public, de nombreuses entreprises hésitent à communiquer sur leurs actions environnementales. Même lorsque des initiatives concrètes existent, elles restent parfois peu visibles, par crainte d’être mal comprises ou perçues comme insuffisantes.

Cette prudence conduit souvent à une communication minimale, très institutionnelle ou excessivement technique, qui ne permet pas de valoriser les efforts engagés ni de créer de véritable compréhension. Pourtant, dans un contexte où les enjeux climatiques occupent une place centrale, ne pas communiquer peut fragiliser la crédibilité d’une entreprise autant qu’une communication mal maîtrisée.

Le véritable risque : un manque de pédagogie, pas la communication elle-même

Contrairement à une idée répandue, le risque de greenwashing ne vient pas du fait de communiquer, mais du fait de communiquer sans pédagogie. Lorsqu’une entreprise partage des objectifs, des indicateurs ou des engagements sans en expliquer le contexte, les contraintes ou les limites, son message peut paraître abstrait ou déconnecté de la réalité.

À l’inverse, une communication claire, qui explique les choix réalisés et les étapes de la transition, permet de donner du sens aux actions engagées. La transparence ne consiste pas à présenter une trajectoire parfaite, mais à rendre compréhensible une trajectoire réelle. En adoptant une approche pédagogique, les entreprises renforcent leur crédibilité et montrent qu’elles assument leur transformation avec sérieux et lucidité.

La transparence et la preuve comme leviers de crédibilité

Pour éviter toute perception de greenwashing, il est essentiel de construire une communication fondée sur la transparence et la preuve. Cela implique d’expliquer non seulement les progrès réalisés, mais aussi les défis rencontrés et les arbitrages effectués.

Cette démarche permet de créer une relation de confiance durable avec les collaborateurs, les partenaires et les publics externes. Une communication crédible repose sur la capacité à contextualiser les actions, à montrer leur impact concret et à démontrer la cohérence entre la stratégie annoncée et les initiatives mises en œuvre.

En rendant visibles les transformations à l’œuvre, les entreprises renforcent la compréhension de leur engagement et réduisent considérablement le risque de suspicion.

Incarner sa stratégie RSE pour créer la confiance

L’une des solutions les plus efficaces pour communiquer sans crainte de greenwashing consiste à incarner sa stratégie à travers celles et ceux qui la mettent en œuvre. Donner la parole aux experts internes, montrer les projets sur le terrain et raconter les coulisses des transformations permet de rendre les engagements tangibles et accessibles. Cette communication incarnée humanise les démarches RSE et facilite leur appropriation par les différents publics.

Elle transforme des stratégies complexes en récits compréhensibles, capables de susciter l’adhésion et la confiance. Face à la peur du greenwashing, la solution n’est pas de réduire la communication, mais de la rendre plus claire, plus pédagogique et plus incarnée, afin de valoriser les actions réelles et de construire une crédibilité durable.

Pour vous inspirer : lire le cas Patagonia.

Chez 24 degrés, nous accompagnons les entreprises pour transformer leur stratégie climat et RSE en récits pédagogiques, crédibles et incarnés, afin de communiquer avec clarté, renforcer la confiance et valoriser efficacement leurs engagements.

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