Les 3 erreurs de communication climat les plus fréquentes (et comment les éviter)

À l’heure où toutes les marques veulent (et doivent) parler climat, une communication mal calibrée peut faire plus de mal que de bien.

Entre greenwashing, maladresses ou silences stratégiques, les entreprises peinent parfois à trouver le bon ton et le bon angle pour valoriser leurs engagements environnementaux.

Chez 24 degrés, agence experte en communication climat et vulgarisation environnementale, on en voit passer beaucoup.

Voici les trois erreurs de communication climat les plus fréquentes… et surtout comment les éviter intelligemment.

Erreur n°1 : Parler d’écologie sans preuves (ou sans contexte)

C’est l’erreur la plus répandue  et la plus risquée.

Beaucoup d’entreprises veulent bien faire, mais se contentent de messages flous du type :

“Notre produit est écoresponsable”

“Un geste pour la planète”

“Respectueux de l’environnement”

Le problème ? Ces formules sont vagues, invérifiables et sujettes à caution.

Résultat : suspicion de greenwashing, perte de crédibilité et risque légal (cf. encadrement de la publicité environnementale en France depuis 2023).

Comment éviter cette erreur :

• Appuyez-vous sur des données précises, vérifiables et sourcées : ACV, baisse des émissions, pourcentage de matières recyclées, etc.
  
  
• Contextualisez vos chiffres : une réduction de 20 % d’émissions n’a pas le même poids selon le point de départ.
  
  
• Faites preuve d’honnêteté sur vos limites : une com transparente est toujours mieux perçue qu’une com trop parfaite.

Erreur n°2 : Communiquer trop tôt ou trop tard

Timing is everything.

Certaines marques communiquent sur leur démarche environnementale avant même d’avoir engagé des actions concrètes (grosse prise de risque).

À l’inverse, d’autres font du greenhushing : elles agissent mais n’osent pas en parler, de peur d’être critiquées.

Dans les deux cas, c’est une occasion manquée de construire un récit solide, cohérent et progressif.

 Comment éviter cette erreur :

• Ne commencez pas par une campagne publicitaire : commencez par raconter votre démarche (objectifs, plan d’action, étapes, freins…).
  
  
• Construisez une communication par étapes : “on démarre ici, voilà où on veut aller, et comment”.
  
  
• Misez sur des formats pédagogiques pour embarquer vos parties prenantes dans le temps (infographies, vidéos, newsletters RSE…).

Erreur n°3 : Ne pas adapter son discours à ses publics

Ce qui marche pour vos équipes internes ne marche pas forcément pour vos clients ou vos partenaires.

Beaucoup d’entreprises adoptent un ton trop technique, ou au contraire trop marketing, selon les cibles.

Résultat : un message flou, peu engageant, ou mal compris – voire une crise de communication si le ton est perçu comme déconnecté ou arrogant.

 Comment éviter cette erreur :‍

• Identifiez vos différents publics (clients, salariés, élus, jeunes talents, presse, etc.).
  
  
• Traduisez vos actions avec des mots, des formats et des preuves adaptés à chacun.
  
  
• Faites appel à des experts de la vulgarisation (c’est notre cœur de métier chez 24 degrés ).
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‍‍Vous voulez éviter ces erreurs et bâtir une communication climat solide, cohérente et engageante ? 

Chez 24 degrés, on ne se contente pas de faire du storytelling : on vous aide à construire un discours vrai, stratégique et mobilisateur, en phase avec vos actions et vos ambitions. 

Vous avez un projet, une campagne ou un doute sur votre posture actuelle ? Contactez-nous. 

On adore transformer les bonnes intentions en récits puissants et efficaces.

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