En quoi vos collaborateurs sont vos meilleurs ambassadeurs ?

Aujourd’hui, il est devenu courant, et attendu, pour les entreprises de prendre la parole sur leurs engagements RSE, leurs objectifs climatiques ou leurs actions en faveur de la transition écologique. La communication d’entreprise se veut responsable, transparente, tournée vers l’impact et ça, c’est une excellente chose !

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Mais à force de vouloir convaincre l’extérieur, on oublie parfois un public fondamental : les collaborateurs eux-mêmes !

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Or, que vaut un engagement RSE s’il n’est pas connu en interne ? Comment incarner une stratégie climat si seuls les communicants ou les experts RSE la comprennent vraiment ? Et comment espérer être crédible à l’extérieur, si les salariés ne peuvent pas eux-mêmes l’expliquer ou s’y reconnaître ?

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Chez 24 Degrés, on part d’un constat simple : vos collaborateurs sont vos premiers relais, et vos meilleurs ambassadeurs. ‍

Mais pour cela, il faut leur donner les moyens de comprendre les enjeux et de se les approprier.

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L’exemple de Veolia : rendre visibles les innovations scientifiques auprès de tous les métiers

Prenons un exemple concret : celui de Veolia, que nous accompagnons dans la conception d’un dispositif de communication interne pensé pour mettre en lumière les innovations scientifiques du groupe.

Le défi ? Valoriser des projets à fort impact environnemental portés par la Direction Expertise Scientifique et Technologique (DEST), souvent méconnus en interne, et les rendre lisibles pour tous les collaborateurs : du terrain aux fonctions support dans un groupe international.

Nous avons donc conçu un format vidéo baptisé "Discover", diffusé en anglais, combinant des images de terrain tournées sur les sites de Veolia, des données clés, des illustrations animées et des extraits d’interviews d’experts.

L’objectif : rendre intelligibles des sujets techniques, tout en valorisant les équipes R&D, leur engagement et leur contribution concrète à la transition écologique du groupe.

Le résultat :

• Une meilleure appropriation des projets scientifiques en interne ;
• Une visibilité renforcée pour les équipes innovation ;
• Une fierté collective stimulée, qui dépasse les silos métiers ;
• Et des contenus inclusifs, accessibles à toutes et tous, quel que soit le niveau de technicité ou le pays.

Ces vidéos sont aujourd’hui un outil structurant de la communication interne de Veolia, intégré dans l’intranet, les newsletters, les événements managériaux et les réseaux sociaux d’entreprise.

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Bien informés, les collaborateurs deviennent les voix crédibles de l’entreprise

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Un salarié bien informé sur les engagements climat ou RSE de son entreprise, c’est :

• Un collaborateur plus engagé ;
• Un professionnel capable de relayer les bons messages ;
• Un interlocuteur plus crédible face aux parties prenantes externes (clients, partenaires, médias…) ;
• Un vecteur d’impact positif à l’échelle locale.

Mais attention : cela ne s’improvise pas. Il ne suffit pas d’envoyer une newsletter tous les trimestres ou d’afficher un bilan carbone dans l’intranet. 

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Une bonne communication d’entreprise en interne doit :

• Être régulière, incarnée, contextualisée ;
• Reposer sur des contenus clairs et adaptés à tous les niveaux de technicité ;
• Éviter le greenwashing en s’appuyant sur des preuves et des récits ;
• Donner la parole aux collaborateurs eux-mêmes, en valorisant leurs actions sur le terrain.

C’est ce que nous mettons en œuvre chez 24 Degrés avec les structures que nous accompagnons : transformer les informations complexes en contenus accessibles, humains et engageants, pensés pour des publics internes divers, dispersés, et souvent éloignés des centres de décision.

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Car en matière de transition écologique, l’impact réel passe aussi par la mobilisation collective. Et celle-ci commence toujours… par une bonne information !

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